|   15:07:40
  מירב ארד  
מועדון VIP
להצטרפות הקלק כאן
בימה חופשית ב-News1
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
כתבות מקודמות
קבוצת ירדן
עיצוב הבית: לבד או בעזרת מעצב פנים?
קבוצת ירדן
המדריך המלא להקמת מקלט בבית פרטי

סקר: 57% מהצרכנים קיבלו החזר כספי

כ-35% מהצרכנים שביקשו להחזיר את המוצר שבידיהם לא זכו להחזר כספי והפתרון שניתן להם היה זיכוי או החלפת המוצר מנכ"ל רשות ההסתדרות לצרכנות: "לא כל בעלי העסק הפנימו את חובתם להחזיר לצרכן כסף ולא זיכוי או מוצר"
13/01/2013  |   מירב ארד   |   חדשות   |   תגובות
קניות. הצרכנים מודעים לזכויותיהם [צילום: פלאש 90]

רשות ההסתדרות לצרכנות ערכה סקר במלאת שנתיים להפעלת התקנות בדבר החזרת מוצרים. הסקר נערך באמצעות חברת גיאוקרטוגרפיה. בסקר עולה (יום א', 13.1.13) כי כ-81% מהציבור מודע לקיומן של התקנות.

עוד עולה מהסקר, כי כ-57% מהצרכנים שביקשו להחזיר מוצרים קיבלו החזר כספי כמקובל בחוק עבור המוצר שהחזירו כאשר 41% מתוכם קיבלו את ההחזר ללא כל בעיה וכ-17% נוספים קיבלו את ההחזר רק לאחר ויכוח עם החנות.

מהסקר אף עולה כי כ-35% מהצרכנים שביקשו להחזיר את המוצר שבידיהם לא זכו להחזר כספי והפתרון שניתן להם היה זיכוי במקום החזר כספי או החלפת המוצר.

בסקר פולחו גם הענפים בהם הוחזרו המוצרים ונמצא כי כ-51% מהמוצרים שהוחזרו משתייכים לענף ההנעלה והביגוד, כ-22% לענף החשמל והאלקטרוניקה וכ-11% ציוד וכלים לבית.

מנכ"ל רשות ההסתדרות לצרכנות, עו"ד ירון לוינסון, אומר היום: "רוב הצרכנים מודעים לקיומן של התקנות ורבים מהם אף משתמשים בזכותם להחזיר את המוצרים. עם זאת נראה כי לא כל בעלי העסקים הפנימו את חובתם להחזיר לצרכן כסף ולא זיכוי או מוצר אחר ובתחום זה יש מקום לשיפור". עוד הוסיף לוינסון כי "התנהלות נאותה של בעלי העסקים בכל הנוגע להחזרת מוצרים תפעל לטובת שני הצדדים - הצרכנים ייהנו מקיום זכויותיהם לפי החוק ובעלי העסקים יזכו בלקוחות מרוצים שמן הסתם גם ימשיכו לקנות אצלם".

תאריך:  13/01/2013   |   עודכן:  13/01/2013
מירב ארד
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
סקר: 57% מהצרכנים קיבלו החזר כספי
תגובות  [ 0 ] מוצגות   [ 0 ]  לכל התגובות        תפוס כינוי יחודי            
תגובות בפייסבוק
ברחבי הרשת / פרסומת
רשימות קודמות
בית משפט בקהיר קיבל את ערעור הנשיא לשעבר, חוסני מובארק, אשר נידון למאסר עולם והורה לקיים לו משפט חוזר. מאסר העולם נגזר על מובארק בשל אחריותו להריגת מפגינים בכיכר תחריר במהלך ימי המהפכה המצרית לפני כשנתיים.
13/01/2013  |  איציק וולף  |   חדשות
מומחים מנסים לענות על השאלה האם משקאות דיאט עלולים להעלות את הסיכון לדיכאון, זאת לאחר שמחקר מקיף גילה קשר בין השניים.
13/01/2013  |  יפעת גדות  |   חדשות
המשרד להגנת הסביבה הודיע (יום א', 13.1.13) לשלושה יבואני רכב ושתי סוכנויות רכב על כוונתו להטיל עליהם עיצומים כספיים, בגין הפרה של חובת גילוי נתוני זיהום האוויר מרכב חדש בפרסומת. זאת לאחר שהמשרד איתר חמש פרסומות שבחלקן לא צוינו כלל דרגת זיהום האוויר ונתוני צריכת הדלק של כלי הרכב, ובחלקן נכלל מידע חלקי או מידע שלא פורסם בהתאם להוראות החוק. גובה העיצום הכספי על כל יבואן או סוכנות הינו כ-200,000 שקלים. בנוסף, שתי יבואניות שהפרו את החוק בעבר נדרשות לשלם כ-400,000 שקלים כל אחת.
13/01/2013  |  מירב ארד  |   חדשות
חיזוק תורני למיזם 'היער החברתי' שהקימה הקרן הקימת לישראל באינטרנט: הרב הראשי לישראל יונה מצגר מתיר ואף ממליץ גם למי ש"נוטע" עץ באמצעות האינטרנט להתפלל את תפילת ה'נוטע'.
13/01/2013  |  עידן יוסף  |   חדשות
שמונה "מחוסרי דיור", בדרך כלל זוגות נשואים, יקנו ממינהל מקרקעי ישראל מגרשים לוילות בשכונה הדרומית של ראש פינה. הם ישלמו 390 עד 520 אלף שקל למגרש בן 500 מ"ר. המחיר המצוין בידיעה כולל הוצאות פיתוח, אך לא כולל מע"מ והוצאות רכישה. למכרז ניגשו לא פחות מ-86 מתמודדים.
13/01/2013  |  אלעזר לוין  |   חדשות
בלוגרים
דעות  |  כתבות  |  תחקירים  |  לרשימת הכותבים
בצלאל סמוטריץ'
בצלאל סמוטריץ'
הסכמה לעסקה המצרית היא כניעה משפילה, והיא הענקת ניצחון לנאצים על גבם של מאות לוחמי צה"ל הגיבורים שנפלו בקרב, היא גוזרת גזר דין מוות על החטופים שלא נכללים בעסקה, ומעל לכל - מהווה סכ...
גאולה - רק בפעולה אנושית שמודעת שהיא כלי לקידום ישועה
איציק וולף
בימים שבהם טוענים רבנים כי ישנה הגנה מיסטית-רוחנית שהיא בלבד זו ששומרת על עם ישראל מפני אויביו כדאי לעיין בפסוקי קריעת ים סוף - שעל-פי המסורת אירעה בשביעי של פסח - ולראות שאפילו רי...
צבי גיל
צבי גיל
בעיתונים משתקפת לאחרונה איזו לאות, עייפות, תשישות, רחוק ממלחמתיות. והכותרות כאילו כבדו עיניהן טרם נמנום    מעין שקיעה לתוך אפתיה
לרשימות נוספות  |  לבימה חופשית  |  לרשימת הכותבים
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
ברחבי הרשת / פרסומת
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1  |   |  עריסת תינוק ניידת  |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר  |  NEWS1  |  חדשות  |  אקטואליה  |  תחקירים  |  משפט  |  כלכלה  |  בריאות  |  פנאי  |  ספורט  |  הייטק  |  תיירות  |  אנשים  |  נדל"ן  |  ביטוח  |  פרסום  |  רכב  |  דת  |  מסורת  |  תרבות  |  צרכנות  |  אוכל  |  אינטרנט  |  מחשבים  |  חינוך  |  מגזין  |  הודעות לעיתונות  |  חדשות ברשת  |  בלוגרים ברשת  |  הודעות ברשת  |  מועדון +  |  אישים  |  פירמות  |  מגשרים  |  מוסדות  |  אתרים  |  עורכי דין  |  רואי חשבון  |  כסף  |  יועצים  |  אדריכלים  |  שמאים  |  רופאים  |  שופטים  |  זירת המומחים  | 
מו"ל ועורך: יואב יצחק © כל הזכויות שמורות     |    שיווק ופרסום ב News1     |     RSS
כתובת: רח' חיים זכאי 3 פתח תקוה 4977682 טל: 03-9345666 פקס מערכת: 03-9345660 דואל: New@News1.co.il