איטליה: קיבלה חשבון מים מנופח, התמוטטה ומתה  

קתרינה ג'ובנאצו בת ה-88 מהעיירה קמפורוסו באיטליה התמוטטה ומתה אחרי שפתחה את חשבון המים המנופח שקיבלה.

בחשבון המים שקיבלה נכתב כי בשלושת החודשים האחרונים צרכה ג'ובנאצו מים בסך 15,339 אירו, כשמתוך הסכום, חצי כבר חויב, דבר שחיסל את כל החסכונות שלה.

כאמור, אחרי שפתחה את חשבון המים, התמוטטה ופונתה לבית החולים ושקעה בתרדמת כשלבסוף נאלצו הרופאים לקבוע את מותה.

בהמשך התברר כי הסיבה לחשבון המים הגבוה הגיע בעקבות טעות בחישוב שנשלח לג'ובנאצו.

דובר החברה אמר: "לפעמים אנחנו מטפלים בחשבונות מים באמצעות בינה מלאכותית, התוכנה הזינה בטעות שימוש של 4 מיליון ליטרים של מים במקום 4,000 ליטרים".

בחברה התנצלו והוסיפו כי אחרי חישוב מחודש עולה כי החוב של ג'ובנאצו עומד על 55 אירו בלבד וחשבונה של המנוחה זוכה.

https://www.inn.co.il/news/625086

כשקטרינה ג'ובינאצו בת ה-88 הבינה שחשבון המים החודשי שלה עומד על כ-60 אלף שקלים, ושחצי מהסכום כבר התאדה מחשבון הבנק שלה באופן אוטומטי - היא קרסה והובהלה לבית החולים, שם נקבע מותה בשבוע שעבר. הפנסיונרית קרסה בזמן שכלתה עדכנה אותה על הדואר בביתה שבאיטליה

קטרינה ג'ובינאצו בת ה-88 התמוטטה ומתה לאחר שגילתה שחשבון המים שלה עולה על 13 אלף ליש"ט, כ-60 אלף שקלים. ג'ובינאצו קרסה בעת שכלתה הקריאה לה את החשבון המופרע בביתה שבמחוז ליגוריה שבאיטליה.

לפי דיווחים בתקשורת האיטלקית, הפנסיונרית הובהלה לבית חולים בעיר סנרמו ואושפזה שם בטיפול נמרץ במשך 40 ימים, לאחר שגילתה שחצי מהסכום כבר נלקח מחשבונה באופן אוטומטי. זאת, בעוד שהיתר נשלח אליה כחוב נוסף. מותה נקבע בשבוע שעבר, בערב חג המולד.

אחיה של ג'ובינאצו, רוקו, הגיע לדווח על הנושא עם אחיין שלו לקבוצת Iren האיטלקית, שמספקת שירותים כמו חשמל, חימום, שירותי מים, ושירותים טכנולוגיים וסביבתיים. "העובד השווה בין הנתונים שלהם לבין אלו שנמסרו על ידינו, והבין שמה שרשום בחשבון לא תואם את מה שדווח בחשבונית", סיפר רוקו לכלי תקשורת מקומיים.

מאוחר יותר התברר כי החשבון נשלח בטעות לקשישה, שהצריכה המקסימלית של ביתה הייתה 48 ליש"ט (מעל 220 שקלים) תמורת מספר מטרים מעוקבים. החברה הודתה שטעתה ומסרה לכלי תקשורת באיטליה כי "ניצור קשר מיד עם המשפחה כדי לוודא את הסיבות שהניבו את הסכום הזה. אנחנו מאוד מצטערים על מה שקרה לגברת. הלקוח לא ישלם כלום". אחיה של ג'וביאנצו הוסיף כי כל הסכום עתיד לחזור לחשבונה.

https://www.mako.co.il/hix-special/Article-0f4a2af3006cc81027.htm

קרובי משפחתה מאיימים בתביעה משפטית.