עם תום מבצע "מרתון דרכון", הודיעה רשות האוכלוסין וההגירה על שדרוג חוויית מקבלי השירועת. "כשיו תוכלו לנוח: בלי לרוץ, בלי לנסוע רחוק- הדרכון יגיע הכי קרוב אליכם", נמסר בהודעה הרשות.
החל חודש יולי יועברו הדרכונים לבית האזרחים באמצעות חברת ההפצה HFD, על-ידי נקודות חלוקה הפרושים ברחבי הארץ, זאת במקום סניפי הדואר כפי שנעשה עד כה.
בסיס המדיניות, אותה מוביל המנכ״ל אייל סיסו, הוא הקלה על הציבור ככל הניתן בשירותים אותם מעניקה הרשות. מעתה, עם הגשת הבקשה לדרכון בלשכת רשות האוכלוסין, יקבלו האזרחים הודעת סמס על כך שהבקשה התקבלה. מאוחר יותר, תישלח הודעת סמס נוספת מחברת ההפצה עם פרטי נקודת החלוקה הנוחה ביותר.
מנכ״ל הרשות, אייל סיסו, בירך על הצעד: ״אנו נמצאים בשנת 2023 ואילו בדיוק הצעדים שעלינו לקדם כדי להתאים עצמנו לחדשנות ולקדמה של העת הזו. אנו מתעתדים לקדם מהלכים משמעותיים נוספים, אשר ישנו לחלוטין את חווית השירות של הציבור״.
