חברת הלואוקוסט מכרה ב"טעות" טיסות לפולין ואיטליה ב-16 דולר, ורבים קפצו על מהציאה. אולם למחרת הם קיבלו הודעה שמדובר בתקלה וכספם יוחזר. אך יש הטוענים שוויז רק סיפקה זיכוי לטיסות במקום כסף לחשבון. החברה: "מתנצלים על אי הנוחות"מערכת וואלה! תיירות
21/05/2023
חברת הלואוקוסט ההונגרית וויז אייר, מכרה כרטיסי טיסה לפולין ואיטליה מישראל במחיר של 60 שקלים לשני הכיוונים (16 דולר), אבל החליטה לבטל אותם יום לאחר מכן.
בחברה טוענים שמדובר בטעות והרוכשים יקבלו את כספם, אך בפורומים של מטיילים, כמו "טיסות סודיות", התלוננו רבים שוויז מסכימה רק לתת לרוכשים זיכוי ולא החזר כספי. אחרים התלוננו שהטיסות בוטלו לאחר שחשבו ש"עקצו" את המערכת ורכשו כרטיסי טיסה זולים לחודשים הקרובים.
הכל החל ביום חמישי בשבוע שעבר, אז החלה השמועה על "טעות חריגה" של וויז אייר, שמוכרת כרטיסי טיסה זולים ב-16 דולרים. רבים מיהרו לרכוש את הטיסות הזולות וקיבלו אישור על כך, אולם יום לאחר מכן הודיעה להם וויז שמדובר בתקלה וכספם יוחזר.
וויז אייר: "התרחשה תקלה טכנית במהלך בדיקת מערכת ההזמנות"
אך זהו לא סוף הסיפור. נוסעים התלוננו שוויז שומרת את הכסף אצלה ורק מספקת זיכוי לנוסעים לטיסות עתידיות, ולא מחזירה אותו כפי שטענה במייל שאותו קיבלו הנוסעים. "אז חשבתי שהצלחתי לקנות כרטיסים ב-60 שקל", כתב אחד הגולשים בפייסבוק, "אז לא נורא שהם ביטלו, המינימום מצדם זה להחזיר את מה שחוייבתי. אז זהו שלא, לטענתם הם לא מחזירים את השירות הנוסף ששילמתי עליו של בחירת שם אחר כך. עוד דבר, שמה שהכי מעצבן זה במקום להחזיר לאשראי הם שמים את הכסף לשימוש אצלם בקרדיט ולא כפי שאמרו זיכוי לכרטיס".
גולש אחר כתב: "גם אני קיבלתי ביטול על הטיסה לפולין שנקנתה ב-200 ש"ח בסך הכול עם מושבים. אבל עכשיו קיבלתי מייל שהכסף מוחזר לחשבון וויז עם 120% כפי שביקשתי. הבעיה היא שלא ביקשתי! הם שומרים את הכסף אצלם כדי להבטיח הזמנות עתידיות. אמנם רק 200 ש"ח אבל זה מלוכלך".
מוויז אייר נמסר: "החברה מאשרת כי התרחשה תקלה טכנית במהלך בדיקת מערכת ההזמנות, שהובילה לתצוגה שגויה של מחירי הכרטיסים לפולין ולאיטליה. ברגע שנודע על בעיה זו, הצוות שלנו תיקן אותה באופן מידי וכלל הנוסעים שהושפעו קיבלו הודעה אוטומטית ויקבלו בחזרה כל סכום ששולם. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה לכלל הלקוחות שהושפעו מתקלה טכנית זו, ומזמינים את הנוסעים הזקוקים לסיוע נוסף לפנות לצוות תמיכת הלקוחות שלנו, בטלפון או בצ'טבוט שבאתר".
https://travel.walla.co.il/item/3580627
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
עיתונאי מקוון
צל"ש
חבר מתאריך 21.6.17
10759 הודעות, 48 מדרגים, 36 נקודות. ראה משוב
בתגובה להודעה מספר 0
החברים של מירי רגב כבר מלקקים שפתיים..
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חבר מתאריך 18.5.14
4230 הודעות, 28 מדרגים, 47 נקודות. ראה משוב
בתגובה להודעה מספר 1
שיטת בחירת השופטים היום איננה דמוקרטית וגורמת לכך שאין גיוון דעות ואין ייצוג של כל העם אלא של חלק קטן מאוד מהעם
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חבר מתאריך 16.11.19
1189 הודעות, 2 מדרגים, 4 נקודות. ראה משוב
בתגובה להודעה מספר 0
ביקשתי בטופס שהם שלחו במייל לקבל את ההחזר באמצעי שבוצע התשלום וקיבלתי את החזר(אפילו החיוב לא ירד)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חבר מתאריך 21.6.21
4268 הודעות, 42 מדרגים, 84 נקודות. ראה משוב
בתגובה להודעה מספר 2
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חבר מתאריך 22.3.23
711 הודעות
בתגובה להודעה מספר 3
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חבר מתאריך 16.11.19
1189 הודעות, 2 מדרגים, 4 נקודות. ראה משוב
בתגובה להודעה מספר 3
לפעמים אם יש ביטולים או משהו כזה, במקום להחזיר לאמצעי תשלום ששילמת הם מעבירים לך קרדיט במקום החזר, לטיסה הבאה (אם אתה בוחר לקבל קרדיט אתה מקבל בנוסף 20%)
נגיד הטיסה עלתה 1000 בוטלה ואם אתה בוחר לקבל בקרדיט אתה מקבל 1200 ויכול להשתמש בזה לטיסה הבאה.
פה כולם קיבלו אוטומטי לפי מה שהבנתי החזר בקרדיט אבל בלי בעיה אפשר לבקש החזר לאמצעי תשלום
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חבר מתאריך 29.10.15
2722 הודעות, 16 מדרגים, 32 נקודות. ראה משוב
בתגובה להודעה מספר 7
שהוא נשמר עבורך 3 או 6 חודשים בלבד
ואם תוך פרק זמן זה לא תזמין טיסה, הכסף ששילמת הולך לאיבוד
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חבר מתאריך 21.6.21
4268 הודעות, 42 מדרגים, 84 נקודות. ראה משוב
בתגובה להודעה מספר 7
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חבר מתאריך 19.6.16
14419 הודעות, 155 מדרגים, 310 נקודות. ראה משוב
בתגובה להודעה מספר 0
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חבר מתאריך 26.7.08
17870 הודעות, 57 מדרגים, 109 נקודות. ראה משוב
בתגובה להודעה מספר 0
טיסות מתעכבות ומבוטלות .
ממש לא ברור לי כיצד יש אמון בחברה כזו ומתקיימת עפ"י מס' הנוסעים .
לא הייתי מסתכן וטס איתם גם ב-16 יורו.
במקרה של עיכוב תגיעו לשדה בשעה המקורית ובצעו את כל התהליך . תגיעו בהתאם לשעת ההמראה החדשה , תמצאו דלפקים סגורים , בטחון שהתקפל משם ובעצם אתם לנפשכם בלבד בטרמינל ואין עם מי לדבר .
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חבר מתאריך 1.4.12
2635 הודעות, 9 מדרגים, 10 נקודות. ראה משוב
בתגובה להודעה מספר 8
ניתן למצוא מחירים נוחים ולעיתים אפילו מצחיקים.
ביטולים ועיכובים יכולים לקרות בכל טיסה, לרוב לא באשמת חברת התעופה.
אם קוראים ומקפידים על ההנחיות אפשר לטוס בזול...
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חבר מתאריך 6.5.12
25728 הודעות, 135 מדרגים, 266 נקודות. ראה משוב
בתגובה להודעה מספר 0
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד