חופשה

קניות ברשת

גירסת הדפסה

קבוצות דיון סקופים נושא #732854	מנהל סגן המנהל מפקח עיתונאי מקוון צל"ש

אשכול מספר 732854

זבנג וגמרנו
חבר מתאריך 2.4.12
62168 הודעות

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 20:06 21.02.22

פיילוט בדואר ישראל: ''מענה מהיר'' לגבי חבילות בוואטסאפ

החברה פרסמה לינק למענה מהיר בוואטסאפ בין 8:00 ל-17:00 דרך קהילת "רעות תקני לי", אך אין מניעה שכל צרכן ישתמש בו. אמנם פחות חבילות מאחרות ונעלמות אבל אחת הבעיות העיקריות של החברה לא נפתרה: ההמתנה הממושכת בשירות הלקוחות הטלפוני וחוסר מענה הולם
מירב קריסטל, ynet
התלונה העיקרית על דואר ישראל היא בעניין איחורי חבילות ועל כן בדואר התאמצו ואף הצליחו להביא לירידה בהיקף התלונות בתחום. במקביל, אחת הבעיות העיקריות של החברה היא המתנה ממושכת בשירות הלקוחות של הדואר וחוסר מענה הולם. כעת החברה יצאה בפיילוט מענה מהיר לגבי חבילות בוואטסאפ בין 8:00 ל-17:00 בכתובת: https://wa.me/972526913872

הכתבה המלאה:
https://www.ynet.co.il/economy/article/rkoqkqbl5

טופס דיווח על תופעות לוואי ואירועים חריגים של חיסון הקורונה

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: למבזק)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
בהצלחה להם, לדעתי הם יקרסו	twito6	21.02.22 20:08	1
רק שהם גומרים לך את החיים בעמלות	GiM	21.02.22 20:18	4
לא סובל את העמלות שלהם אבל מצד שני	twito6	21.02.22 20:19	6
חברה מקבילה DHL? אולי	Alpha-Sierra	21.02.22 20:30	8
תיאורטית ems ו dhl שניהם נותנים שירות מהיר	twito6	21.02.22 20:31	9
נכון, אם לא איבדו / גנבו בדרך...	Alpha-Sierra	21.02.22 23:26	19
תודה רבה על הבאת הכתבה, אולי כדאי להביא את כל הכתבה ולא לשלוח אותנו לאתר ההוא.	טלקו	21.02.22 20:10	2
מצוין ומתבקש! המון חברות נותנות שירות בוואטספ.. נוח, מהיר, בלי המתנה מעצבנת לנציג	חדש על המדף	21.02.22 20:18	3
כשאני צריך אני שולח מייל למנכ''ל שלהם עונה לי בד''כ תוך שעתיים, גם בערב	Snowden	21.02.22 20:19	5
חחח זמן מענה בפייסבוק חודש	everlast	21.02.22 20:21	7
רק אתמול הגשתי עליהם תלונה באמזון	TheCrow	21.02.22 20:44	10
גם ככה כל משלוח מאמאזון הוא עם דואר שליחים	twito6	21.02.22 21:27	11
מרבית המשלוחים נשלחים עם דואר ישראל	TheCrow	21.02.22 21:28	12
נשמע מבאס. אתה גר במקום נידח בארץ?	twito6	21.02.22 21:32	13
ממש לא, במרכז	TheCrow	21.02.22 21:35	14
איזה קטע, קבלתי השבוע כמה משלוחים שהזמנתי לפני שבוע וחצי	twito6	21.02.22 22:49	18
כשחבילות שלנו מגיעות לערים אחרות למה שלא יאבדו?	אשת חיל	22.02.22 04:36	22
המשלוחים מאמזון מגיעים עם דואר ישראל כבר תקופה, מזמן שהם לא עם חברות שילוח	Heisenberg	21.02.22 22:47	17
בנתיים הם עומדים בסטנדרטים של אמזון	זונדל	22.02.22 06:42	23
לא כל שירות ווצאפ הוא טוב. בחברת הוט, עונים בווצאפ למחרת	אקטואלי	21.02.22 21:51	15
לדעתי, הבזיון והחרפה של הדבר הזה דואר ישראל שכולם סובלים מזה…	Seagulls	21.02.22 22:38	16
אבל זה דופק את הצרכן גם במשלוח ממוכר בתוך הארץ..	יושב בסתר	21.02.22 23:32	20
מדויק עד כאב	אוטומט	22.02.22 00:40	21
הבעיות עברו מדואר ישראל לצ׳יטה משלוחים	MeniX	22.02.22 06:51	24

twito6

חבר מתאריך 27.5.13
4528 הודעות, 19 מדרגים, 37 נקודות. ראה משוב

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 20:08 21.02.22

1. בהצלחה להם, לדעתי הם יקרסו
בתגובה להודעה מספר 0

אין כמו מענה בואטסאפ על דברים זה דבר סופר איכותי.

חוץ מזה תראו חברה מקבילה dhl, מענה תוך חצי דקה, תשובה מקצועית תוך דקה.

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

GiM

חבר מתאריך 27.11.20
1766 הודעות, 1 מדרגים, 2 נקודות. ראה משוב

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 20:18 21.02.22

4. רק שהם גומרים לך את החיים בעמלות
בתגובה להודעה מספר 1

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

twito6

חבר מתאריך 27.5.13
4528 הודעות, 19 מדרגים, 37 נקודות. ראה משוב

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 20:19 21.02.22

6. לא סובל את העמלות שלהם אבל מצד שני
בתגובה להודעה מספר 4

שחרור מהמכס עולה יום עבודה.. ועולה כסף והם יודעים את זה.

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Alpha-Sierra

חבר מתאריך 2.6.20
1090 הודעות, 3 מדרגים, 2 נקודות. ראה משוב

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 20:30 21.02.22

8. חברה מקבילה DHL? אולי
בתגובה להודעה מספר 1

יקום מקביל.... אתה עלול לקבל תביעת דיבה מ DHL על ההשוואה

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

twito6

חבר מתאריך 27.5.13
4528 הודעות, 19 מדרגים, 37 נקודות. ראה משוב

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 20:31 21.02.22

9. תיאורטית ems ו dhl שניהם נותנים שירות מהיר
בתגובה להודעה מספר 8

Dhl
מגיע תוך שבוע

Ems.
מגיע תוך 4 חודשים והוא מוגדר מהיר

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Alpha-Sierra

חבר מתאריך 2.6.20
1090 הודעות, 3 מדרגים, 2 נקודות. ראה משוב

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 23:26 21.02.22

19. נכון, אם לא איבדו / גנבו בדרך...
בתגובה להודעה מספר 9

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

טלקו

חבר מתאריך 2.8.18
18838 הודעות, 194 מדרגים, 379 נקודות. ראה משוב

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 20:10 21.02.22

2. תודה רבה על הבאת הכתבה, אולי כדאי להביא את כל הכתבה ולא לשלוח אותנו לאתר ההוא.
בתגובה להודעה מספר 0

אני לא אוהב להיכנס לאתרים האלה.

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

חדש על המדף

חבר מתאריך 21.6.21
1326 הודעות, 21 מדרגים, 42 נקודות. ראה משוב

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 20:18 21.02.22

3. מצוין ומתבקש! המון חברות נותנות שירות בוואטספ.. נוח, מהיר, בלי המתנה מעצבנת לנציג
בתגובה להודעה מספר 0

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Snowden

חבר מתאריך 12.12.11
23934 הודעות, 98 מדרגים, 75 נקודות. ראה משוב

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 20:19 21.02.22

5. כשאני צריך אני שולח מייל למנכ''ל שלהם עונה לי בד''כ תוך שעתיים, גם בערב
בתגובה להודעה מספר 0

שירות מצויין, מפתיע שאני אומר את זה על הדואר

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

everlast

חבר מתאריך 4.3.08
1909 הודעות, 10 מדרגים, 20 נקודות. ראה משוב

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 20:21 21.02.22

7. חחח זמן מענה בפייסבוק חודש
בתגובה להודעה מספר 0

אז בוואטסאפ?

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheCrow

חבר מתאריך 18.6.18
2886 הודעות, 3 מדרגים, 6 נקודות. ראה משוב

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 20:44 21.02.22

10. רק אתמול הגשתי עליהם תלונה באמזון
בתגובה להודעה מספר 0

אחת ל 3 חבילות נעלמות לי. הנציג באמזון אכן ראה שזה המקרה והעביר אותו הלאה. בנוסף, כל משלוח שלי מאמזון מעכשיו יהיה מחברות שילוח אחרות (dhl, aramex וכו).

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

twito6

חבר מתאריך 27.5.13
4528 הודעות, 19 מדרגים, 37 נקודות. ראה משוב

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 21:27 21.02.22

11. גם ככה כל משלוח מאמאזון הוא עם דואר שליחים
בתגובה להודעה מספר 10

בד"כ dhl, fedex

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheCrow

חבר מתאריך 18.6.18
2886 הודעות, 3 מדרגים, 6 נקודות. ראה משוב

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 21:28 21.02.22

12. מרבית המשלוחים נשלחים עם דואר ישראל
בתגובה להודעה מספר 11

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

twito6

חבר מתאריך 27.5.13
4528 הודעות, 19 מדרגים, 37 נקודות. ראה משוב

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 21:32 21.02.22

13. נשמע מבאס. אתה גר במקום נידח בארץ?
בתגובה להודעה מספר 12

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheCrow

חבר מתאריך 18.6.18
2886 הודעות, 3 מדרגים, 6 נקודות. ראה משוב

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 21:35 21.02.22

14. ממש לא, במרכז
בתגובה להודעה מספר 13

בשלושת החודשים האחרונים הדואר החל לאבד את החבילות בקצב ממש רציני. יש כבר מוכר מסוים שהפסיק לשלוח מוצרים לישראל

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

twito6

חבר מתאריך 27.5.13
4528 הודעות, 19 מדרגים, 37 נקודות. ראה משוב

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 22:49 21.02.22

18. איזה קטע, קבלתי השבוע כמה משלוחים שהזמנתי לפני שבוע וחצי
בתגובה להודעה מספר 14

וכולם משלוחים רגילים.
לא יודע להסביר, לעומת זאת בבית או אני מקבל משלוחים אפילו רגילים לוקח שנים.
(אני מזמין לעבודה)

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אשת חיל

חבר מתאריך 2.4.12
5753 הודעות, 156 מדרגים, 306 נקודות. ראה משוב

יום שלישי כ''א 'באדר א תשפ''ב 04:36 22.02.22

22. כשחבילות שלנו מגיעות לערים אחרות למה שלא יאבדו?
בתגובה להודעה מספר 14

אם אני מקבלת הודעה לנייד שלי שהחבילה שלי נמסרה לנמען בנתניה, שאני בכלל מאשדוד למה שלא ילך לאיבוד?
או שהחבילה מגיעה לקרית מלאכי .איך לעזאזאל זה קורה?
ואיפה היושרה של מקבלי החבילות שאינן שלהם?
כשאני מקבלת חבילות אני בודקת את שם הנמען לפני שאני פותחת את החבילה.כבר קרה שקבלתי חבילות שאינן שלי והחזרתי. ועם דואר ישראל אין עם מי לדבר.

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Heisenberg
חבר מתאריך 15.12.13
968 הודעות

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 22:47 21.02.22

17. המשלוחים מאמזון מגיעים עם דואר ישראל כבר תקופה, מזמן שהם לא עם חברות שילוח
בתגובה להודעה מספר 13

TheCrow הבטיחו לך באמזון שעכשיו זה יגיע עם חברת שילוח? אם כן לא הייתי בונה על ההבטחה הזו כלכך

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

זונדל

חבר מתאריך 10.8.20
1150 הודעות, 12 מדרגים, 24 נקודות. ראה משוב

יום שלישי כ''א 'באדר א תשפ''ב 06:42 22.02.22

23. בנתיים הם עומדים בסטנדרטים של אמזון
בתגובה להודעה מספר 10

יש פדיחות אבל לא הרבה(אני מכיר את הנושא מבפנים)

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אקטואלי
חבר מתאריך 2.4.12
69071 הודעות

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 21:51 21.02.22

15. לא כל שירות ווצאפ הוא טוב. בחברת הוט, עונים בווצאפ למחרת
בתגובה להודעה מספר 0

שוב תלונות השתקה, כי לא יכולים להתמודד עם האמת!

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Seagulls

חבר מתאריך 11.2.19
23038 הודעות, 166 מדרגים, 317 נקודות. ראה משוב

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 22:38 21.02.22

16. לדעתי, הבזיון והחרפה של הדבר הזה דואר ישראל שכולם סובלים מזה…
בתגובה להודעה מספר 0

זה באחריות מלאה של ממשלות ישראל
לא רק שזה באחריותם
הם מעודדים את הבזיון הזה
הם מטפחים את זה
הם רוצים את זה ככה רע ונורא
ויש לזה סיבות רבות ומגוונות
לא אכנס לזה
רק אגיד שבראש הסיבות
הם רוצים להוציא לאזרח הישראלי את הנשמה
בשעה שהוא קונה דברים בחו״ל
יש להם עניין שהאזרח הישראלי יקנה בישראל וישלם פי 3

והציבור
זורם

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

יושב בסתר
חבר מתאריך 30.11.21
8 הודעות

יום שני כ' 'באדר א תשפ''ב 23:32 21.02.22

20. אבל זה דופק את הצרכן גם במשלוח ממוכר בתוך הארץ..
בתגובה להודעה מספר 16

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אוטומט

חבר מתאריך 21.7.14
12995 הודעות, 62 מדרגים, 124 נקודות. ראה משוב

יום שלישי כ''א 'באדר א תשפ''ב 00:40 22.02.22

21. מדויק עד כאב
בתגובה להודעה מספר 16

הכל מכוון.. כך גם נאמר לי ע"י עובדים בסניף הדואר שלי.

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

MeniX

חבר מתאריך 1.9.14
6167 הודעות, 23 מדרגים, 46 נקודות. ראה משוב

יום שלישי כ''א 'באדר א תשפ''ב 06:51 22.02.22

24. הבעיות עברו מדואר ישראל לצ׳יטה משלוחים
בתגובה להודעה מספר 0

שכנראה מתחלקות שווה בשווה בהעברת חבילות מחו״ל.
בשבוע האחרון, מתוך כ-50 חבילות, צ׳יטה איבדו לי 3 חבילות ועוד לפחות 10 חבילות שהגיעו למרחק של מעל ל-5 ק״מ מהכתובת המבוקשת. והזרוע נטויה.

אף אחד לא לוקח אחריות, אין עם מי לדבר - אפס שירות לקוחות.

תגובה עם ציטוט | תגובה מהירה (ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד