לראשונה: אפל תמכור חלקים לתיקון ביתי של אייפון ומק  

אפל שיחררה היום (ד’) את אחת ההודעות המפתיעות ביותר בתולדותיה, כאשר הודיעה רשמית על שירות תיקונים עצמי שמסגרתו לקוחות יוכלו לקבל גישה לחלקים רשמיים של אפל, ולתקן את המכשירים שלהם מבלי שאפילו יצטרכו להגיע לאפל סטור.

להזמין את החלק אונליין ולתקן בבית מכשיר של אפל?
לשירות החדש של אפל אין שם נוצץ והוא נקרא פשוט Self Service Repair, והחל מתחילת שנת 2022 לקוחות שיעדיפו שלא לתקן את המכשירים שלהם אצל טכנאי מורשה של אפל וחושבים שהם יכולים לעשות זאת בעצמם, יוכלו להזמין חלקים מהחנות המקוונת הרשמית של אפל, ואיתם גם יוכל להזמין כלים ומדריכים לביצוע התהליך.

באפל מסבירים כי בשלב הראשון החנות תציע את המודולים הנפוצים ביותר כמו תצוגות, סוללות ומצלמות להחלפה לאייפון 12 ולאייפון 13, ובהמשך, גם חלקים למחשבי ה-Mac שמגיעים עם מעבדי M1. בסך הכל, באפל טוענים כי החנות תציע יותר מ-200 חלקים וכלים שונים. בחברה אף הגדילו לעשות, ולקוחות שיסיימו את החלפת החלקים וישיבו את החלק המושמש לאפל למיחזור יקבלו זיכוי לרכישה הבאה שלהם באפל. עם זאת, כמובן שישנה הסתייגות ובאפל טוענים כי טיפול על ידי טכנאי מוסמך שמשתמש בכלים וחלקים מקוריים של אפל הוא עדיין “הדרך הבטוחה והאמינה ביותר לתיקון”. בנוהל, אפל תציע גם את השירות הזה קודם כל בארצות הברית, אך טוענת כי תרחיב את התוכנית גם למדינות נוספות ברחבי העולם.

מ”הזכות לתקן” ל”הזכות לתקן בבית”
במשך שנים אפל סופגת לא מעט ביקורת על כל נושא “הזכות לתיקון”, למשל כשהיא חסמה את הגישה ל-Face ID, מנגנון הזיהוי הביומטרי שלה, במקרה של החלפת מסך שלא דרך טכנאים מוסמכים מטעם אפל (מהלך שבעקבות התגובות נגדו החליטה לבטל). שירות התיקון העצמי שאפל הציגה היום נראה כמעט כמו בדיחת 1 באפריל אינטרנטית, וזהו צעד מאוד לא שגרתי עבור אפל, ולמען האמת גם צעד מאוד לא שגרתי עבור רוב יצרניות האלקטרוניקה האחרות. באמצעות המהלך הזה אפל יכולה למסמס לא מעט טענות על כך שהיא חברה שלעיתים נוקטת בגישות אנטי-צרכניות לכאורה, ולהציג את עצמה בתור חברה שלחלוטין בעד אפשרויות בחירה גם במכשירים שלה. אתם יודעים, כל עוד זה לא להתקין אפליקציות ממקורות חיצוניים או לתת לאפליקציות לגבות כסף בלי “מס אפל”. יש גבול, בכל זאת.