מרפאות החוץ ומכוני ההדמיה בבתי החולים מקבלים מהציבור ציון 86. כך עולה מסקר שביעות רצון ראשון מסוגו שערך משרד הבריאות בקרב 15 אלף איש ושבדק את מערך מרפאות החוץ (אורתופדיה, כירורגיה, קרדיולוגיה, עיניים, אף־אוזן־גרון) והמכונים (גסטרו, ממוגרפיה, CT, MRI) ב־23 בתי חולים בישראל.
הבעיות העיקריות שהציבור התלונן עליהן הן בעיות חניה (60 אחוזים התקשו למצוא חניה בבית החולים) והעובדה שכמעט שליש מאנשי הצוות לא הציגו עצמם לפני המטופלים.
בין בתי החולים שקיבלו את הציון הממוצע הגבוה ביותר היו אסותא (94.6) ולניאדו (90.34), בילינסון (87.4) ואיכילוב (85.4). נעלו את הרשימה עם ציון הממוצע הנמוך ביותר היו שיבא (83.6), ברזילי (83.2) וזיו (83.9).
המרפאות והמכונים שקיבלו את הציונים הגבוהים ביותר היו מרפאות עיניים, גסטרואנטרולוגיה,CT וממוגרפיה באסותא. ציונים גבוהים קיבלו גם מכון הגסטרו בלניאדו (93.5), מכון ה־MRI בפוריה (92.3) ומכון הממוגרפיה בוולפסון (92.2). לציונים הנמוכים זכו מכון ה־CT בנהריה (73) ובהלל יפה (75.2), ומרפאות העיניים בשערי צדק (76.3) ובסורוקה (77.1).
בין הנושאים שנבדקו בסקר היו שביעות רצון כללית ונכונות להמליץ על בית חולים, יחס הצוות המטפל, מתן מידע, רצף השירות, משך זמן ההמתנה, סביבה ותנאים פיזיים.
הציון הממוצע שלו זכו מרפאות החוץ והמכונים של בתי החולים הגדולים:
- בילינסון 87.4
- איכילוב 85.4
- הדסה עין כרם 84.4
- רמב"ם 84.2
- סורוקה 84.1
- שיבא 83.6
הציון הממוצע של בתי החולים הבינוניים והקטנים
- אסותא-94.6
- לניאדו 90.34
- השרון 87.9
- פוריה 85.6
- קפלן 85.1
- וולפסון 84.8
- מאיר 84.6
- העמק 84.4
- אסף הרופא 84
- זיו 83.9
- בית החולים בנהריה 83.9
- ברזילי 83.2
