ל-90 אחוז מ-4,000 קוני הדירות מחברת אורתם-סהר ערבות בנקאית, המבטיחה להם שירות, אחריות ותיקונים בתקופה הראשונה למגוריהם בדירה. כך מסר ל-News1 מקור מקורב לחברה.
המקור הסביר, כי אורתם-סהר נתנה בזמנו ערבות בנקאית לתיקונים לכל 4,000 הדירות שמכרה בשנים האחרונות. לכ-400 לקוחות יש כיום בעיה, כי תוקף הערבות הבנקאית שקיבלו פג באחרונה, בגלל קשיי החברה. החוזה בין הבעלים החדשים לבין הנאמנים קובע, כי 400 משפחות אלו יועברו לרשימת הנושים הרגילים, שיקבלו רק חלק קטן ממה שחייבים להם. לכן, אם יהיה צורך בתיקונים, והם לא ייעשו על-ידי החברה, יקבלו הדיירים רק חלק קטן מהוצאותיהם.
הנהלת החברה אומרת כי היא ערבה לבעייתם של קונים אלו, ומחפשת להם פתרון נאות, כדי שבכל מקרה יקבלו את השירות במקרה של תקלות בדירות.