כבר יותר מ־5 שנים שבארץ פועלים אתרי קופונים רבים. הם מציעים שוברי הנחה למסעדות, מכשירי חשמל, טיפולי יופי, בגדים, חופשות בארץ ובחו"ל - ובעצם מה לא. למי שאינו מחובבי הז'אנר נדמה שהשוק שרתח כאן בשנת 2010 דעך לאיטו, אבל לא כך הדבר.
על פי ההערכות, ענף הקופונים מגלגל קרוב ל־450 מיליון שקלים בשנה. אתרי הקופונים שעימם שוחחנו לצורך הכנת הכתבה דיווחו דווקא על גידול בהכנסות בשנת 2016 ביחס לשנת הפעילות הראשונה. כך, למשל, באתר גרופון מדווחים כי הפעילות גדלה פי 3 ביחס לזו שנרשמה ב־2011. מועדון "שלך" מצביע על גידול של 300% ברכישות מאז שהוקם ב־2012. גם באתר "באליגם" מדברים על עלייה של עשרות אחוזים. "הלקוחות מרגישים הרבה יותר נוח לקנות באינטרנט ומעדיפים למצוא דילים וקופונים שווים ולא לשלם מחיר מלא. זו הזדמנות לקנות חכם", מציינת טל לב, מנכ"לית האתר.
יש הנחה? קנינו
אז על מה הצרכן הישראלי אוהב לבזבז כסף? התשובה הקצרה היא: על הרבה דברים. בראש הרשימה צועדות המסעדות, ואחריהן אטרקציות תיירותיות, אלקטרוניקה, ריהוט וספא. הקטגוריה שמוגדרת ככוכב העולה בתחום, לדברי מעיין קלר, סמנכ"לית שיווק ב"גרופון", היא חבילות המשלבות טיסה, מלון וכרטיסי כניסה להופעה בחו"ל. "מדובר בקטגוריה שמראה צמיחה מרשימה ביותר", היא אומרת. מנגד, לדבריה, יש גם קופונים שנחטפים פחות: "קטגוריה שעוד לא פרצה עדיין בישראל היא קורסים אונליין במגוון תחומים. זה תחום פופולרי בחו"ל ואנחנו משקיעים בעניין מאוד, כי נראה שיש לו פוטנציאל".
עו"ד אופיר אלקלעי, מנכ"ל מועדון "שלך", מציין כי בחודשי הקיץ יש עלייה של 250% בצריכת אטרקציות למשפחה. הוא גם מכין אותנו לבאות ואומר כי "אם אנו מסתכלים על נתוני השנה שעברה, אנו מזהים עלייה של 200% בצריכה לקראת החגים". הכינו את הארנקים.
לא כל הנוצץ קופון
לא פעם גילו צרכנים נבונים כי חלק מהקופונים לא טומנים בחובם הנחה משמעותית. לחלופין, מגוון סייגים ואותיות קטנות הופכים את הקופון לחוויה לא שימושית ללקוח. "ההנחה חייבת להיות אמיתית, הקופון חייב להיות משהו איכותי, וההטבה חייבת להיות מאוד פרו־לקוח ולא להסתתר מאחורי אינסוף 'אותיות קטנות' והגבלות", מסבירה לב.
גם באתר גרופון מציינים כי הם מקפידים על עסקאות טובות, הן לבתי העסק והן ללקוחות. כך, לדברי קלר, "באתר מוצעים קופונים של מסעדות פופולריות שמלאות עד אפס מקום בשעות הערב והן מוכנות לתת הנחות משמעותיות בשעות רגועות יותר. מכיוון שקניות קופונים נעשות באופן ספונטני, עיסקה כזו יכולה להתאים ללקוחות שמחפשים הצעה משתלמת בזמן אמת".
מותר גם להתחרט
התמונה נשמעת פסטורלית להפליא. אבל במציאות, כתמיד, לא הכל ורוד. מתחילת השנה הגיעו למועצה הישראלית לצרכנות 197 תלונות בנוגע לקופונים. עו"ד אביטל פריזמנט־בוטון, יועצת משפטית במועצה, נידבה עבורנו כמה טיפים לקנייה בטוחה.
בראש ובראשונה, לדבריה, אל תתפתו לרכישה רק בשל המחיר הנמוך המוצע. בידקו לפני הרכישה אם המוצר באמת נחוץ לכם.
זיכרו שכל זמן שפרטי כרטיס האשראי שלכם ברשותכם, אתם שולטים במצב - ולכן, לפני הרכישה, חשוב לבדוק את אמינות האתר ולהתרשם מתגובות של גולשים שרכשו את המוצר לפניכם.
לא כל הקופונים משתלמים: השוו את מחירו של המוצר עם אתרים אחרים.
קיראו היטב את כל התנאים והמגבלות החלות על מימוש הקופון, ובייחוד שימו לב למועד התפוגה שלו. כמו כן, אל תידחו את המימוש לרגע האחרון.
רכשתם קופון למוצר או לשירות והתחרטתם? החוק קובע כי זכותכם לבטל את העיסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה או ממועד קבלת הסכם ההתקשרות (לפי המאוחר מהם) ולקבל את כספכם בחזרה בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 שקלים (לפי הנמוך מהם).
