חברות ביטוח ישיר והכשרה-ביטוח הן הגרועות ביותר בענף הביטוח, אם לשפוט על-פי מספר התלונות המוצדקות שהציבור שלח עליהן אשתקד. כך עולה ממדרוג הענף, שפורסם היום (ג', 8.9.09) על-פי הפיקוח על הביטוח. הפיקוח בדק אשתקד 3,411 תלונות, ו-1,249 מתוכן - כ-37% - נמצאו מוצדקות. מתוך זה, 1,007 תלונות מוצדקות הן כנגד חברות ביטוח.