יזם הנדל"ן נסים אסייג קיבל בחודש מאי מספר-שיא של 2,425 פניות - בטלפון ובכתב, של דיירים, המציעים עסקה לפי
תמ"א 38. אסייג, אחד המובילים בתחום זה, אומר כי נתון זה מצביע על הפוטנציאל הגדול לעסקות אלו, העשוי להוסיף למדינה רבבות דירות.
עם זאת, אומר אסייג, הוא נאלץ לדחות 90% מהפניות. אחת הבעיות העיקריות היא, ששיפוץ בניין ובנית דירות נוספות אינם כדאיים, כלכלית, בבניינים שאינם באזור תל אביב והמרכז. כל הפניות ממקומות אחרים - נדחות. בעיות אחרות: מיקום לא מתאים של הבניין, כבישים צרים, התנגדות צפויה של חלק מהדיירים.
לאחר מיון, נשארות 200 הצעות בחודש, העוברות לטיפול מעמיק על-ידי אנשי NSA, חברתו של אסייג. הוא אומר: "30 עד 40 אחוזים מהפניות הן של אנשים, שניסו לעשות עסקה עם חברה או יזם אחרים, שהתגלו כלא-אמינים".
"אצלנו האדם במרכז, ולא הבניין"
לדברי אסייג, חברתו שמה דגש לא רק על הצדדים הכלכלי וההנדסי, אלא גם על שמירת קשר טוב עם הדיירים. בתחום זה, הוא סבור, בולטת חברתו לעומת יזמים אחרים בתחום זה. אסייג: "רוב חברות הבנייה פעילות בתחום ההנדסי והכלכלי, ואין להם "קצינת ת"ש" (קצינת תנאי שירות בצה"ל, המטפלת בבעיות אישיות של חיילים - א.ל.). לנו חשוב גם הצד האנושי. השבוע נסעתי בערב להרצליה לדבר עם דיירים בפרויקט שלנו, שביקשו עצה בנושאים אישיים. אצלנו, האדם נמצא במרכז, ולא הבניין, אם כי חשוב כמובן גם להרוויח".
עוד אומר אסייג, שבחברתו עובד מנהל קשר דיירים. אחד מתפקידו הוא לא רק לקבל תלונות ושאלות של דיירים, אלא גם לשלוח לכל אחד שי קטן עם ברכה ליום הולדתו.
אסייג מביא דוגמה למה שהוא מתאר כקשר אישי עם דיירים, לפתרון בעיות יחודיות: "אחד הדיירים, בפרויקט שלנו ברחוב אחד העם בהרצליה, הוא נכה. בדרך כלל, נשארים הדיירים בבניין כאשר משפצים אותו לפי תמ"א 38. במקרה שלו, בגלל הבעיה המיוחדת שלו, שכרנו לו דירה לשנה, על חשבון החברה".
